Nhân Viên Xử Lý Hồ Sơ Visa
Mô tả công việc
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về hồ sơ, thủ tục xin visa các nước (Nhật Bản, Hàn Quốc,…).
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ xin visa, đảm bảo đúng yêu cầu của từng lãnh sự quán/đại sứ quán.
- Theo dõi tình trạng hồ sơ, phản hồi kịp thời các yêu cầu bổ sung từ lãnh sự và khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp hiệu quả cho các hồ sơ khó hoặc bị từ chối.
- Phối hợp với đội ngũ tư vấn tour du lịch để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ trọn gói.
- Duy trì mối quan hệ tốt với các cơ quan lãnh sự, đối tác liên quan đến dịch vụ visa.
- Báo cáo công việc định kỳ và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm trong lĩnh vực xử lý visa quốc tế.
- Am hiểu quy trình, quy định và yêu cầu hồ sơ visa các nước, đặc biệt là Nhật Bản.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục và xử lý tình huống chuyên nghiệp.
- Cẩn thận, chi tiết, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi cao.
- Thành thạo tiếng Anh (biết tiếng Nhật là một lợi thế).
- Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng như Word, Excel, và các công cụ trực tuyến.
Chế độ
- Lương cơ bản: Thỏa thuận
- Hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước;
- Phúc lợi được quan tâm: Sinh nhật, kết hôn, thăm hỏi khi đau ốm, lễ Tết, du lịch hằng năm…
- Nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước
- Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ
Hình thức làm việc
- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6 (8h15 – 17h30) + 2 ngày Thứ 7 bất kỳ trong tháng
- Địa điểm: 833 Lê Hồng Phong, phường 12, quận 10, TP.HCM
